Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento e descrição

1.1. Responsável

O responsável pelo tratamento dos dados recolhidos neste site é AI Solutions Apps S.L. (doravante, "transcriptfy" ou "o Serviço"), com sede em C/ creueta, 20, 08870 Sitges, Barcelona, España.

• NIF: ESB22852297
• Email de contacto: support@transcriptfy.com

1.2. Descrição

A aceitação desta Política de privacidade é um requisito necessário para utilizar o site e contratar o Serviço. Este documento regula a recolha, tratamento e uso de informação pessoal e não pessoal por parte de transcriptfy desde a data indicada no cabeçalho.

transcriptfy cumpre a legislação local e europeia em vigor em matéria de proteção de dados pessoais, bem como os seus regulamentos de desenvolvimento.

2. Informação recolhida

Podes navegar no site sem necessidade de facultar informação. No entanto, para te registares ou contratares um plano precisamos de alguns dados pessoais.

A informação é recolhida por três vias:

1. Automaticamente.
2. Facultada voluntariamente pelo utilizador.
3. Fornecida por terceiros.

2.1. Recolha automática

Inclui:

• Cookies estritamente necessários para a prestação do serviço (pagamentos e proteção contra tráfego automatizado). Ver Política de cookies.
• Endereço IP de ligação, tipo de dispositivo e respetivas características, versão do sistema operativo, tipo de navegador, idioma, data, país, hora do pedido, URL de origem e de destino, rede móvel utilizada, entre outros.
• Dados de uso do Serviço e possíveis erros detetados durante a sua utilização.

Para medir o uso agregado do Serviço, transcriptfy utiliza o Plausible Analytics, uma ferramenta de análise web auto-alojada integralmente em servidores próprios. O Plausible não instala cookies, não recolhe dados pessoais identificáveis nem utiliza identificadores persistentes entre visitas, e não transfere dados para terceiros nem para países fora do EEE. Apenas se registam métricas agregadas e anónimas (páginas vistas, referer, tipo de dispositivo, país ao nível da cidade) que permitem a transcriptfy perceber o uso global do serviço sem identificar utilizadores individuais.

Base legal desta análise: interesse legítimo do responsável em medir o uso do serviço para o manter operacional e melhorá-lo, sendo mínima a afetação dos direitos do utilizador dada a natureza anónima e agregada do tratamento.

2.2. Informação facultada voluntariamente

Todos os campos assinalados são obrigatórios. Inclui:

• Dados necessários para completar o registo: nome e apelidos, morada, email, entre outros.
• Informação necessária para contratar o serviço, como o teu email e os dados do cartão (que nunca passam pelos nossos servidores — são geridos pelo processador de pagamentos).
• Dados que nos facultas através dos canais de contacto (por exemplo, o teu nome e email ao escreveres-nos).

2.3. Informação fornecida por terceiros

Inclui a fornecida por sistemas de pagamento ou processadoras de cartões, como a hora da compra ou o montante pago.

3. Direitos e finalidades

O preenchimento dos formulários é voluntário. Contudo, se não preencheres os campos obrigatórios (habitualmente assinalados com asterisco), algumas funcionalidades do Serviço ficarão limitadas.

Os dados pessoais facultados são incorporados no Registo de Atividades de Tratamento de transcriptfy com o objetivo de atender aos teus pedidos, prestar o serviço contratado e mantê-lo informado sobre questões relacionadas com a atividade da empresa.

Podes exercer a qualquer momento os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição e portabilidade dos teus dados pessoais por email para support@transcriptfy.com ou por correio postal para C/ creueta, 20, 08870 Sitges, Barcelona, España. Em ambos os casos deves identificar-te com nome e apelidos e, se for considerado necessário, apresentar uma cópia do documento de identificação ou equivalente.

Se prestaste consentimento para uma finalidade concreta, podes retirá-lo a qualquer momento sem que isso afete a legalidade do tratamento anterior.

Se considerares que existe um problema com a forma como transcriptfy trata os teus dados, podes apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente; no caso de Espanha, a Agencia Española de Protección de Datos.

4. Idade e veracidade

Ao utilizar o Serviço, declaras que és maior de idade e que dispões da capacidade legal necessária para te obrigares por este contrato, bem como que compreendeste integralmente estas condições.

Declaras igualmente que toda a informação fornecida durante o registo e uso do Serviço é verdadeira, completa e exata.

5. Uso dos dados

transcriptfy utilizará os dados recolhidos para:

• Gerir e atualizar o Serviço (base legal: interesse legítimo em manter o Serviço operacional e atualizado).
• Responder às consultas que coloques (base legal: interesse legítimo em atender pedidos e dúvidas dos utilizadores).
• Processar os pagamentos (base legal: relação contratual).
• Prestar o serviço contratado (base legal: relação contratual).
• Manter a segurança do Serviço, investigar atividades ilegais, fazer cumprir estes termos e colaborar com as Forças e Serviços de Segurança nas suas investigações (base legal: interesse legítimo).

transcriptfy não toma decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre o utilizador, embora possa elaborar perfis básicos para fins comerciais e de personalização de ofertas (base legal: interesse legítimo).

Os dados de uso podem ser agregados e anonimizados para partilhar estatísticas com terceiros sem que seja possível identificar pessoalmente o utilizador.

5.1. Emails e formulários de contacto

O site utiliza encriptação SSL para que o envio de dados pessoais através dos formulários padrão seja seguro. Os dados recebidos são tratados automaticamente e integrados no registo de atividades de tratamento correspondente.

Recolhemos o teu IP para verificar a origem da mensagem, oferecer-te recomendações adequadas (por exemplo, apresentar a informação no idioma correto) e detetar possíveis incidentes (por exemplo, ciberataques), bem como dados relativos ao teu fornecedor de serviços de internet (ISP).

Sobre os meios de pagamento: os pagamentos são feitos por cartão de crédito ou débito. Nem transcriptfy nem os seus colaboradores têm acesso em momento algum aos dados bancários (por exemplo, o número do cartão) que o utilizador faculta aos fornecedores de pagamento.

6. Conservação dos dados

Indicamos abaixo durante quanto tempo se conservam os dados tratados:

• Dados desagregados: conservam-se sem prazo de eliminação.
• Dados de cliente: durante o mínimo necessário, podendo chegar até:
  • 5 anos (art. 1964 do Código Civil espanhol — ações pessoais sem prazo especial).
  • 6 anos (art. 30 do Código de Comércio espanhol — livros e faturas contabilísticas).
• Dados de utilizador (sem contrato): máximo 12 meses, para atender aos seus requerimentos.

7. Comunicação de dados a terceiros

Há terceiros que gerem parte do Serviço. transcriptfy exige-lhes o cumprimento desta Política no que lhes seja aplicável, além de disporem da sua própria. Contudo, transcriptfy não responde pelo cumprimento por parte desses terceiros.

Em determinadas circunstâncias, transcriptfy poderá partilhar, usar ou conservar com terceiros a informação recolhida:

• Para prestar o Serviço: fornecedores que realizam funções por nossa conta, como pagamento, alojamento web, análise, apoio ao cliente ou marketing. Estes fornecedores acedem à informação estritamente necessária para a sua função e não podem utilizá-la para outros fins.
• Para colaborar com autoridades competentes: se entendermos razoavelmente necessário para cumprir uma lei, processo legal ou interesse legítimo. Em qualquer caso, só facultaremos a informação estritamente requerida.

8. Medidas de segurança

transcriptfy adota todas as medidas técnicas e organizativas necessárias para proteger a segurança e integridade da informação pessoal e não pessoal recolhida contra acessos não autorizados e contra a sua alteração, perda ou destruição acidentais.

Apesar disso, não pode garantir-se a segurança absoluta. Pedimos-te que colabores e apliques o bom senso ao partilhar informação. Tem presente que, mesmo após a sua eliminação, a informação pode permanecer visível em caches ou em cópias feitas por outros utilizadores.

9. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política no futuro. Avisar-te-emos por notificação para o email que nos tiveres facultado e/ou com um aviso destacado no Site.

10. Contacto

Para qualquer dúvida relativa a esta Política:

• Email: support@transcriptfy.com
• Endereço: C/ creueta, 20, 08870 Sitges, Barcelona, España