Les présentes conditions rassemblent les règles qui régissent l'utilisation du service transcriptfy. Elles sont importantes parce qu'elles établissent les droits et obligations des deux parties, expliquent les autorisations que l'utilisateur accorde en souscrivant au service et fixent le cadre légal de la relation. Lis-les attentivement, ainsi que la Politique de confidentialité et la Politique de cookies.
1. Introduction et données du prestataire de service
Le site web https://transcriptfy.com (ci-après le « Site ») appartient à AI Solutions Apps S.L. (ci-après « transcriptfy »), société constituée conformément à la législation espagnole, domiciliée à C/ creueta, 20, 08870 Sitges, Barcelona, España, et titulaire du numéro fiscal ESB22852297.
Via le Site, transcriptfy met à la disposition de l'utilisateur des informations sur ses services et permet d'y souscrire.
2. Objet et champ d'application
Les présentes conditions d'utilisation, ainsi que la Politique de confidentialité et la Politique de cookies, constituent le cadre légal qui régit l'utilisation du Site. Elles sont disponibles en permanence, dans les langues publiées, pour pouvoir être consultées, archivées ou imprimées à tout moment.
La rédaction est conforme à la réglementation en vigueur, et notamment :
- Loi espagnole 34/2002 sur les Services de la Société de l'Information et le Commerce Électronique.
- Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles (RGPD).
Pour toute question sur le traitement des données, consulte la Politique de confidentialité et la Politique de cookies.
3. Accès au Site et acceptation
L'accès au Site est libre, hors coût de connexion du fournisseur Internet souscrit par l'utilisateur. Aucune inscription n'est requise pour naviguer, seulement pour souscrire au service.
L'utilisation du Site confère au visiteur la qualité d'utilisateur et implique l'acceptation pleine et sans réserve des présentes conditions, ainsi que de la Politique de confidentialité et de la Politique de cookies. L'utilisateur s'engage à ne pas utiliser le service à des fins illicites.
En accédant au Site, l'utilisateur déclare sous sa responsabilité être majeur et disposer de la capacité légale nécessaire pour souscrire.
Par obligation légale, transcriptfy conserve les documents électroniques qui formalisent les achats. Tu peux en demander une copie à tout moment via support@transcriptfy.com.
4. Obligations de l'utilisateur
L'utilisateur s'engage à utiliser le Site conformément aux présentes conditions, à la législation en vigueur et à la bonne foi. Il répondra face à transcriptfy et aux tiers de tout dommage ou préjudice résultant d'une utilisation contraire à ces règles.
5. Description du service
Via le service, transcriptfy permet de souscrire pour obtenir la transcription automatisée de fichiers audio ou vidéo grâce à l'intelligence artificielle.
La langue du contrat sera celle du pays d'origine de l'utilisateur. Le processus d'achat est le suivant :
- Inscription sur le Site avec identifiant et mot de passe.
- Choix d'un des plans disponibles dans la section Plans et tarifs.
- Après l'achat, l'utilisateur dispose d'un tableau de bord comprenant :
- Une section de gestion des fichiers transcrits.
- Une section Plans et facturation pour consulter les factures et annuler l'abonnement.
- Une section Mon compte pour modifier les préférences.
- Une section pour inviter des collaborateurs sur le compte et éditer des documents conjointement.
- Confirmation par email dans un délai maximum de 24 heures avec : service souscrit, modalités d'annulation de l'abonnement, montant, taxes, méthode de paiement et conditions applicables.
5.1. Abonnement
L'abonnement varie selon le plan choisi et se renouvelle automatiquement pour la même période jusqu'à son annulation. Tant que tu n'annules pas, tu autorises transcriptfy à prélever la cotisation correspondante sur le moyen de paiement indiqué.
Tu peux annuler à tout moment et tu garderas l'accès jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Dans la mesure permise par la loi, les paiements ne sont pas remboursables et aucun remboursement n'est émis pour des périodes partielles d'abonnement (sauf au titre du droit de rétractation décrit à la section 8).
6. Prix et taxes
Les prix sont affichés en euros (€) ou dans la monnaie du pays depuis lequel l'achat est effectué. Ils incluent la TVA en vigueur au moment du paiement.
L'opération pourra être exonérée ou non assujettie à la TVA selon le pays de résidence ou le statut de l'utilisateur. Pour cette raison, le prix final affiché lors du paiement peut varier par rapport au prix publié.
Les utilisateurs exonérés du paiement de la TVA doivent le signaler en envoyant leur numéro fiscal/TVA à support@transcriptfy.com ; dans ce cas, la facturation sera émise sans cette taxe.
7. Mode de paiement
Le paiement en ligne se fait par carte de crédit ou de débit via une passerelle de paiement sécurisée qui utilise un chiffrement SSL pour protéger la transmission des données. transcriptfy ne stocke à aucun moment les données de la carte de l'utilisateur.
8. Droit de rétractation et remboursements
8.1. Droit de rétractation
L'utilisateur a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription, sans avoir à justifier sa décision. Pour l'exercer, il doit contacter notre équipe support via les canaux officiels.
8.2. Remboursements
L'utilisateur peut demander le remboursement des montants payés dans les 14 jours calendaires suivant la souscription, conformément à la politique de remboursement et à la réglementation applicable. Une fois la demande traitée et acceptée, l'accès au service prend fin de manière effective.
Le service souscrit est personnel et incessible et ne peut être cédé à des utilisateurs tiers.
Si le remboursement n'est pas demandé dans le délai indiqué, l'utilisateur conservera le droit d'utilisation jusqu'à la fin de la période souscrite.
9. Validité de l'offre
Les services et leurs prix sont disponibles tant qu'ils figurent dans le catalogue du Site. transcriptfy se réserve le droit de modifier à tout moment les plans, leurs caractéristiques et leurs prix en fonction du marché, sans préavis.
Malgré nos efforts pour maintenir les prix à jour, le Site peut contenir des erreurs ponctuelles, qui seront corrigées avec diligence. Aucune erreur publiée ne sera opposable.
10. Sécurité
Tout le processus d'achat, la transmission de données personnelles et les paiements se font sur des pages sécurisées chiffrées via le protocole SSL.
transcriptfy applique les mesures techniques adéquates selon l'état de l'art, sans toutefois pouvoir garantir la sécurité absolue du service. En cas d'incident, il s'engage à mettre en œuvre les correctifs avec la plus grande diligence.
L'utilisateur s'engage à notifier immédiatement à support@transcriptfy.com tout indice d'usurpation d'identité ou d'accès non autorisé à son compte.
11. Modifications et nullité
transcriptfy pourra mettre à jour les présentes conditions, ainsi que les fonctionnalités du service. Les changements pertinents seront communiqués via un avis bien visible sur le Site et/ou par email.
Si une clause venait à être déclarée nulle ou inefficace, en tout ou en partie, cette déclaration n'affecterait que la partie concernée, le reste demeurant en vigueur.
12. Réclamations et législation applicable
Le service est régi, dans la mesure du possible, par la législation de España.
Pour faciliter la résolution des réclamations et en réduire les coûts, la soumission à un arbitrage en équité auprès du Tribunal Arbitral des Chambres de Commerce et d'Industrie n'est pas exclue.
Pour les contrats conclus en ligne avec des consommateurs, la Commission européenne fournit une plateforme de résolution des litiges disponible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr.
13. Propriété intellectuelle et industrielle
Le Site et ses contenus sont protégés par la réglementation nationale et internationale en matière de propriété intellectuelle et industrielle. transcriptfy est titulaire ou licencié de tous les droits correspondants.
Toute reproduction, distribution, communication publique, transformation ou exploitation commerciale ou non commerciale du Site et de ses contenus est expressément interdite sans autorisation préalable et écrite de transcriptfy.
Il est interdit de supprimer les mentions identifiant la titularité. L'accès au Site n'implique aucune cession de droits sur ses contenus.
14. Responsabilités et garanties
L'utilisateur doit faire une utilisation conforme du Site. Toute utilisation contraire aux présentes conditions, à la loi, à la morale ou à l'ordre public est expressément interdite.
Étant donné que la disponibilité du service dépend également de prestataires tiers, transcriptfy ne garantit pas l'absence absolue d'interruptions, d'erreurs ou d'indisponibilité. En aucun cas il ne sera responsable des dommages découlant de causes qui lui sont étrangères (catastrophes naturelles, force majeure, virus, pannes de réseau, intrusions informatiques ou attaques de tiers).
15. Liens
Les tiers qui placent un lien vers le Site doivent indiquer clairement que ce lien n'implique ni autorisation ni association avec transcriptfy. Le lien doit pointer directement vers la page principale du Site, sans utilisation de frames ni reformulation du contenu.
Il est interdit de placer un lien vers le Site depuis des pages au contenu illicite, pornographique ou contraire à la dignité humaine.
Le Site peut contenir des liens vers des tiers ; transcriptfy ne dispose pas des moyens de superviser ces contenus et n'en est pas responsable.
16. Protection des données
Conformément à sa Politique de confidentialité, transcriptfy s'engage à utiliser les données des utilisateurs dans le respect de leur confidentialité et de la finalité déclarée du traitement, en appliquant des mesures techniques et organisationnelles raisonnables contre l'altération, la perte ou l'accès non autorisé.
Consulte la Politique de confidentialité et la Politique de cookies pour plus de détails.
17. Durée et modification
Les présentes conditions resteront en vigueur tant qu'elles seront affichées aux utilisateurs. transcriptfy se réserve le droit de les modifier. Les changements seront annoncés sur la page principale afin de pouvoir être consultés au préalable.
18. Dispositions générales
Le non-exercice d'un droit par transcriptfy ne vaut pas renonciation à celui-ci. Les en-têtes sont purement informatifs et ne conditionnent pas l'interprétation.
En cas de nullité ou d'inapplicabilité partielle d'une clause, le reste du texte demeurera en vigueur. Les présentes conditions, ainsi que la Politique de confidentialité et la Politique de cookies, sont régies par la réglementation en vigueur en España.
19. Service client
Pour toute question, incident ou réclamation :
- Email : support@transcriptfy.com
- Adresse postale : C/ creueta, 20, 08870 Sitges, Barcelona, España