Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement et description

1.1. Responsable

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est AI Solutions Apps S.L. (ci-après « transcriptfy » ou « le Service »), domicilié à C/ creueta, 20, 08870 Sitges, Barcelona, España.

• Numéro fiscal : ESB22852297
• Email de contact : support@transcriptfy.com

1.2. Description

L'acceptation de cette Politique de confidentialité est une condition nécessaire pour utiliser le site web et souscrire au Service. Ce document régit la collecte, le traitement et l'utilisation d'informations personnelles et non personnelles par transcriptfy à compter de la date indiquée dans l'en-tête.

transcriptfy se conforme à la législation locale et européenne en vigueur en matière de protection des données personnelles, ainsi qu'à ses règlements d'application.

2. Informations collectées

Tu peux naviguer sur le site sans avoir à fournir d'informations. Cependant, pour t'inscrire ou souscrire à un plan, nous avons besoin de certaines données personnelles.

Les informations sont collectées par trois voies :

1. Automatiquement.
2. Fournie volontairement par l'utilisateur.
3. Apportée par des tiers.

2.1. Collecte automatique

Inclut :

• Cookies strictement nécessaires à la prestation du service (paiements et protection contre le trafic automatisé). Voir la Politique de cookies.
• Adresse IP de connexion, type et caractéristiques de l'appareil, version du système d'exploitation, type de navigateur, langue, date, pays, heure de la requête, URL d'origine et de destination, réseau mobile utilisé, entre autres.
• Données d'utilisation du Service et éventuelles erreurs détectées pendant son utilisation.

Pour mesurer l'utilisation agrégée du Service, transcriptfy utilise Plausible Analytics, un outil d'analytique web auto-hébergé intégralement sur des serveurs propres. Plausible n'installe pas de cookies, ne collecte pas de données personnelles identifiables, n'utilise pas d'identifiants persistants entre visites et ne transfère pas de données à des tiers ni à des pays hors EEE. Seules sont enregistrées des métriques agrégées et anonymes (pages vues, referer, type d'appareil, pays au niveau de la ville) qui permettent à transcriptfy de comprendre l'utilisation globale du service sans identifier d'utilisateurs individuels.

Base légale de cette analytique : intérêt légitime du responsable à mesurer l'utilisation du service pour le maintenir opérationnel et l'améliorer, l'atteinte aux droits de l'utilisateur étant minime étant donné la nature anonyme et agrégée du traitement.

2.2. Information fournie volontairement

Tous les champs marqués sont obligatoires. Cela inclut :

• Les données requises pour compléter l'inscription : nom et prénom, adresse, email, entre autres.
• Les informations nécessaires pour souscrire au service, comme ton email et les données de carte (qui ne passent jamais par nos serveurs — elles sont gérées par le prestataire de paiement).
• Les données que tu nous fournis via les canaux de contact (par exemple, tes nom et email lorsque tu nous écris).

2.3. Information apportée par des tiers

Cela inclut celles fournies par les systèmes de paiement ou les prestataires de cartes, comme l'heure de l'achat ou le montant payé.

3. Droits et finalités

Le remplissage des formulaires est volontaire. Cependant, si tu ne remplis pas les champs obligatoires (habituellement marqués d'un astérisque), certaines fonctions du Service seront limitées.

Les données personnelles fournies sont incorporées au Registre des Activités de Traitement de transcriptfy afin de répondre à tes demandes, de fournir le service souscrit et de te tenir informé des questions liées à l'activité de l'entreprise.

Tu peux exercer à tout moment tes droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de tes données personnelles par email à support@transcriptfy.com ou par courrier postal à C/ creueta, 20, 08870 Sitges, Barcelona, España. Dans les deux cas, tu dois t'identifier avec tes nom et prénom, et fournir une copie de ta pièce d'identité ou d'un document équivalent si cela est jugé nécessaire.

Si tu as donné ton consentement pour une finalité concrète, tu peux le retirer à tout moment sans que cela n'affecte la légalité du traitement antérieur.

Si tu considères qu'il existe un problème dans la façon dont transcriptfy traite tes données, tu peux déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente ; en Espagne, l'Agencia Española de Protección de Datos.

4. Âge et véracité

En utilisant le Service, tu déclares être majeur et disposer de la capacité légale nécessaire pour t'engager par ce contrat, ainsi qu'avoir intégralement compris ces conditions.

Tu déclares également que toutes les informations fournies pendant l'inscription et l'utilisation du Service sont véridiques, complètes et exactes.

5. Utilisation des données

transcriptfy utilisera les données collectées pour :

• Gérer et mettre à jour le Service (base légale : intérêt légitime à maintenir le Service opérationnel et à jour).
• Répondre aux demandes que tu nous adresses (base légale : intérêt légitime à répondre aux demandes et aux questions des utilisateurs).
• Traiter les paiements (base légale : relation contractuelle).
• Fournir le service souscrit (base légale : relation contractuelle).
• Maintenir la sécurité du Service, enquêter sur des activités illégales, faire respecter les présentes conditions et coopérer avec les autorités compétentes dans leurs enquêtes (base légale : intérêt légitime).

transcriptfy ne prend pas de décisions automatisées avec des effets juridiques sur l'utilisateur, bien qu'il puisse élaborer des profils basiques à des fins commerciales et de personnalisation des offres (base légale : intérêt légitime).

Les données d'utilisation peuvent être agrégées et anonymisées afin de partager des statistiques avec des tiers sans qu'il soit possible d'identifier personnellement l'utilisateur.

5.1. Emails et formulaires de contact

Le site utilise un chiffrement SSL pour que l'envoi de données personnelles via les formulaires standards soit sécurisé. Les données reçues sont traitées automatiquement et incorporées au registre des activités de traitement correspondant.

Nous collectons ton adresse IP pour vérifier l'origine du message, te proposer des recommandations adaptées (par exemple, afficher l'information dans la bonne langue) et détecter d'éventuels incidents (par exemple des cyberattaques), ainsi que des données relatives à ton fournisseur d'accès Internet (FAI).

Concernant les moyens de paiement : les paiements se font par carte de crédit ou de débit. Ni transcriptfy ni son personnel n'ont à aucun moment accès aux données bancaires (par exemple, le numéro de carte) que l'utilisateur fournit aux prestataires de paiement.

6. Conservation des données

Nous indiquons ci-dessous combien de temps les données traitées sont conservées :

• Données désagrégées : conservées sans délai de suppression.
• Données client : pendant la durée minimale nécessaire, pouvant atteindre :
  • 5 ans (art. 1964 du Code civil espagnol — actions personnelles sans délai spécial).
  • 6 ans (art. 30 du Code de commerce espagnol — livres et factures comptables).
• Données utilisateur (sans contrat) : 12 mois maximum, pour répondre à leurs demandes.

7. Communication des données à des tiers

Certains tiers gèrent une partie du Service. transcriptfy leur impose de respecter la présente Politique dans la mesure où elle leur est applicable, en plus de disposer de la leur propre. Cependant, transcriptfy n'est pas responsable de leur respect de ces obligations.

Dans certaines circonstances, transcriptfy pourra partager avec des tiers les informations collectées, ou les utiliser et les conserver avec eux :

• Pour fournir le Service : prestataires qui exécutent des fonctions pour notre compte, comme le paiement, l'hébergement web, l'analytique, le service client ou le marketing. Ces prestataires accèdent uniquement aux informations strictement nécessaires à leur fonction et ne peuvent pas les utiliser à d'autres fins.
• Pour coopérer avec les autorités compétentes : si nous l'estimons raisonnablement nécessaire pour respecter une loi, une procédure légale ou un intérêt légitime. Dans tous les cas, nous ne fournirons que les informations strictement requises.

8. Mesures de sécurité

transcriptfy adopte toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger la sécurité et l'intégrité des informations personnelles et non personnelles collectées face aux accès non autorisés et à leur altération, leur perte ou leur destruction accidentelles.

Malgré cela, la sécurité absolue ne peut être garantie. Nous te demandons de coopérer et de faire preuve de bon sens lorsque tu partages des informations. Sache que, même après leur suppression, les informations peuvent rester visibles dans des caches ou dans des copies réalisées par d'autres utilisateurs.

9. Modifications de cette Politique

Nous pourrons mettre à jour cette Politique à l'avenir. Nous t'en avertirons par notification à l'email que tu nous as fourni et/ou par un avis bien visible sur le Site.

10. Contact

Pour toute question concernant cette Politique :

• Email : support@transcriptfy.com
• Adresse : C/ creueta, 20, 08870 Sitges, Barcelona, España