Estos términos recogen las reglas que regulan el uso del servicio transcriptfy. Son importantes porque establecen los derechos y obligaciones de ambas partes, explican los permisos que el usuario concede al contratar el servicio y fijan el marco legal de la relación. Léelos con atención, junto con la Política de privacidad y la Política de cookies.
1. Introducción y datos del prestador del servicio
El sitio web https://transcriptfy.com (en adelante, el "Sitio") es titularidad de AI Solutions Apps S.L. (en adelante, "transcriptfy"), sociedad constituida conforme a la legislación española, con domicilio en C/ creueta, 20, 08870 Sitges, Barcelona, España, y CIF ESB22852297.
A través del Sitio, transcriptfy pone a disposición del usuario información sobre sus servicios y permite su contratación.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones de uso, junto con la Política de privacidad y la Política de cookies, constituyen el marco legal que regula la utilización del Sitio. Están disponibles de forma permanente, en los idiomas publicados, para que puedan consultarse, archivarse o imprimirse en cualquier momento.
El redactado se ajusta a la normativa vigente, entre otras:
- Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
- Reglamento (UE) 2016/679, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD).
Para cualquier cuestión sobre tratamiento de datos, consulta la Política de privacidad y la Política de cookies.
3. Acceso al Sitio y aceptación
El acceso al Sitio es libre, salvo por el coste de la conexión del proveedor de internet contratado por el usuario. No se requiere registro para navegar, solo para contratar el servicio.
El uso del Sitio atribuye al visitante la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones, así como de la Política de privacidad y la Política de cookies. El usuario se compromete a no utilizar el servicio para fines ilícitos.
Al acceder al Sitio, el usuario declara bajo su responsabilidad que es mayor de edad y que cuenta con la capacidad legal necesaria para contratar.
Por obligación legal, transcriptfy conserva los documentos electrónicos que formalizan las compras. Puedes solicitar una copia en cualquier momento a través de support@transcriptfy.com.
4. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a utilizar el Sitio conforme a estas condiciones, a la legislación vigente y a la buena fe. Responderá frente a transcriptfy y frente a terceros por cualquier daño o perjuicio derivado de un uso contrario a esas pautas.
5. Descripción del servicio
A través del servicio, transcriptfy permite suscribirse para obtener la transcripción automatizada de archivos de audio o vídeo mediante inteligencia artificial.
El idioma del contrato será el del país de origen del usuario. El proceso de compra es:
- Registro en el Sitio con usuario y contraseña.
- Elección de uno de los planes disponibles en la sección Planes y precios.
- Tras la compra, el usuario dispone de un panel de administración con:
- Sección de gestión de archivos transcritos.
- Sección de Planes y facturación para consultar facturas y cancelar suscripción.
- Sección de Mi cuenta para editar preferencias.
- Sección para invitar a colaboradores a la cuenta y editar documentos conjuntamente.
- Confirmación por email en un plazo máximo de 24 horas con: servicio contratado, forma de cancelar la suscripción, importe, impuestos, método de pago y términos aplicables.
5.1. Suscripción
La suscripción varía según el plan elegido y se renueva automáticamente por el mismo período hasta su cancelación. Mientras no canceles, autorizas a transcriptfy a cargar la cuota correspondiente en el método de pago indicado.
Puedes cancelar en cualquier momento y mantendrás el acceso hasta el final del período de facturación en curso. En la medida permitida por la ley, los pagos no son reembolsables y no se emiten reembolsos por períodos parciales de suscripción (salvo el derecho de desistimiento descrito en la sección 8).
6. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros (€) o en la moneda del país desde el que se realiza la compra. Incluyen el IVA vigente en el momento del pago.
La operación podrá estar exenta o no sujeta a IVA en función del país de residencia o la condición del usuario. Por este motivo, el precio final mostrado al checkout puede variar respecto al publicado.
Los usuarios exentos del pago de IVA deben comunicarlo enviando su NIF/VAT a support@transcriptfy.com, y en ese caso la facturación se emitirá sin dicho tributo.
7. Forma de pago
El pago online se realiza mediante tarjeta de crédito o débito a través de una pasarela de pago segura que utiliza cifrado SSL para proteger la transmisión de datos. transcriptfy no almacena en ningún momento los datos de tarjeta del usuario.
8. Derecho de desistimiento y reembolsos
8.1. Derecho de desistimiento
El usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de suscripción, sin necesidad de justificar su decisión. Para ejercerlo, debe contactar con nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales.
8.2. Reembolsos
El usuario puede solicitar el reembolso de los importes abonados dentro de los 14 días naturales siguientes a la contratación, conforme a la política de devoluciones y a la normativa aplicable. Una vez procesado y aceptado, el acceso al servicio finaliza de forma efectiva.
El servicio contratado es personal e intransferible y no puede cederse a terceros usuarios.
Si no se solicita el reembolso dentro del plazo indicado, el usuario conservará el derecho de uso hasta el final del período contratado.
9. Vigencia de la oferta
Los servicios y sus precios están disponibles mientras figuren en el catálogo del Sitio. transcriptfy se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los planes, características y precios en función del mercado, sin previo aviso.
Pese a los esfuerzos por mantener los precios actualizados, el Sitio puede contener errores puntuales, que se corregirán con diligencia. Ningún error publicado será vinculante.
10. Seguridad
Todo el proceso de compra, la transmisión de datos personales y los pagos se realizan sobre páginas seguras cifradas mediante el protocolo SSL.
transcriptfy aplica las medidas técnicas adecuadas según el estado de la técnica, aunque no puede garantizar la seguridad absoluta del servicio. En caso de incidente se compromete a implementar correcciones con la mayor diligencia.
El usuario se compromete a notificar de inmediato, a support@transcriptfy.com, cualquier indicio de suplantación de identidad o acceso no autorizado a su cuenta.
11. Modificaciones y nulidad
transcriptfy podrá actualizar estos términos, así como las funcionalidades del servicio. Los cambios relevantes se comunicarán mediante aviso destacado en el Sitio y/o por email.
Si alguna cláusula fuese declarada nula o ineficaz, total o parcialmente, dicha declaración afectará únicamente a la parte afectada, manteniéndose el resto en vigor.
12. Reclamaciones y legislación aplicable
El servicio se rige, en la medida de lo posible, por la legislación de España.
Para facilitar la resolución de reclamaciones y reducir costes, no se descarta el sometimiento a un arbitraje de equidad ante el Tribunal Arbitral de las Cámaras de Comercio e Industria.
Para contratos celebrados online con consumidores, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios disponible en: http://ec.europa.eu/odr.
13. Propiedad intelectual e industrial
El Sitio y sus contenidos están protegidos por la normativa nacional e internacional de propiedad intelectual e industrial. transcriptfy es titular o licenciatario de todos los derechos correspondientes.
Queda expresamente prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación comercial o no comercial del Sitio y de sus contenidos sin autorización previa y por escrito de transcriptfy.
Está prohibido eliminar los avisos identificativos de titularidad. El acceso al Sitio no supone cesión de ningún derecho sobre sus contenidos.
14. Responsabilidades y garantías
El usuario debe hacer un uso conforme del Sitio. Cualquier uso contrario a estas condiciones, la ley, la moral o el orden público está expresamente prohibido.
Dado que la disponibilidad del servicio depende también de terceros proveedores, transcriptfy no garantiza la ausencia absoluta de interrupciones, errores o indisponibilidad. En ningún caso responderá por daños derivados de causas que le sean ajenas (desastres naturales, fuerza mayor, virus, caídas de red, intrusiones informáticas o ataques de terceros).
15. Enlaces
Los terceros que enlacen al Sitio deben informar claramente de que el enlace no supone autorización ni asociación con transcriptfy. El enlace debe dirigirse directamente a la página principal del Sitio, sin uso de frames ni reformulación del contenido.
Queda prohibido enlazar al Sitio desde páginas con contenido ilícito, pornográfico o contrario a la dignidad humana.
El Sitio puede contener enlaces a terceros; transcriptfy no dispone de medios para supervisar esos contenidos y no se responsabiliza de ellos.
16. Protección de datos
Conforme a su Política de privacidad, transcriptfy se compromete a usar los datos de los usuarios respetando su confidencialidad y la finalidad declarada del tratamiento, aplicando medidas técnicas y organizativas razonables contra la alteración, pérdida o acceso no autorizado.
Revisa la Política de privacidad y la Política de cookies para más detalle.
17. Duración y modificación
Estas condiciones estarán en vigor mientras se mantengan expuestas a los usuarios. transcriptfy se reserva el derecho a modificarlas. Los cambios se anunciarán en la página principal para que puedan ser consultados con antelación.
18. Disposiciones generales
La falta de ejercicio de un derecho por parte de transcriptfy no supone renuncia a él. Los encabezados son meramente informativos y no condicionan la interpretación.
En caso de nulidad o inaplicabilidad parcial de alguna cláusula, el resto del texto continuará vigente. Estas condiciones, junto con la Política de privacidad y la Política de cookies, se rigen por la normativa vigente en España.
19. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación:
- Email: support@transcriptfy.com
- Dirección postal: C/ creueta, 20, 08870 Sitges, Barcelona, España