Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento y descripción

1.1. Responsable

El responsable del tratamiento de los datos recogidos en este sitio es AI Solutions Apps S.L. (en adelante, "transcriptfy" o "el Servicio"), con domicilio en C/ creueta, 20, 08870 Sitges, Barcelona, España.

• NIF: ESB22852297
• Email de contacto: support@transcriptfy.com

1.2. Descripción

La aceptación de esta Política de privacidad es un requisito necesario para utilizar el sitio web y contratar el Servicio. Este documento regula la recogida, tratamiento y uso de información personal y no personal por parte de transcriptfy desde la fecha indicada en el encabezado.

transcriptfy cumple con la legislación vigente local y europea en materia de protección de datos personales, así como con sus reglamentos de desarrollo.

2. Información recopilada

Puedes navegar por el sitio sin necesidad de facilitar información. Sin embargo, para registrarte o contratar un plan necesitamos algunos datos personales.

La información se recoge por tres vías:

1. Automáticamente.
2. Facilitada voluntariamente por el usuario.
3. Aportada por terceros.

2.1. Recogida automática

Incluye:

• Cookies estrictamente necesarias para la prestación del servicio (pagos y protección frente a tráfico automatizado). Ver Política de cookies.
• Dirección IP de conexión, tipo de dispositivo y sus características, versión del sistema operativo, tipo de navegador, idioma, fecha, país, hora de la petición, URL de procedencia y de destino, red móvil utilizada, entre otros.
• Datos de uso del Servicio y posibles errores detectados durante su utilización.

Para medir el uso agregado del Servicio, transcriptfy utiliza Plausible Analytics, una herramienta de analítica web autoalojada íntegramente en servidores propios. Plausible no instala cookies, no recoge datos personales identificables ni utiliza identificadores persistentes entre visitas, y no transfiere datos a terceros ni a países fuera del EEE. Solo se registran métricas agregadas y anónimas (páginas vistas, referer, tipo de dispositivo, país a nivel de ciudad) que permiten a transcriptfy entender el uso global del servicio sin identificar a usuarios individuales.

Base legal de esta analítica: interés legítimo del responsable en medir el uso del servicio para mantenerlo operativo y mejorarlo, siendo mínima la afectación a los derechos del usuario dada la naturaleza anónima y agregada del tratamiento.

2.2. Información facilitada voluntariamente

Todos los campos marcados son obligatorios. Incluye:

• Datos requeridos para completar el registro: nombre y apellidos, dirección, email, entre otros.
• Información necesaria para contratar el servicio, como tu email y los datos de tarjeta (que nunca pasan por nuestros servidores — son gestionados por el procesador de pagos).
• Datos que nos aportes a través de los canales de contacto (por ejemplo, tu nombre y email al escribirnos).

2.3. Información aportada por terceros

Incluye la proporcionada por sistemas de pago o procesadoras de tarjetas, como la hora de la compra o el importe abonado.

3. Derechos y finalidades

La cumplimentación de los formularios es voluntaria. Sin embargo, si no rellenas los campos obligatorios (habitualmente marcados con asterisco), algunas funciones del Servicio estarán limitadas.

Los datos personales aportados se incorporan al Registro de Actividades de Tratamiento de transcriptfy con el fin de atender tus solicitudes, prestar el servicio contratado y mantenerte informado sobre cuestiones relacionadas con la actividad de la empresa.

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de tus datos personales mediante email a support@transcriptfy.com o por correo postal a C/ creueta, 20, 08870 Sitges, Barcelona, España. En ambos casos debes identificarte con nombre y apellidos, y una copia del DNI o documento equivalente si se considera necesario.

Si has prestado consentimiento para una finalidad concreta, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento previo.

Si consideras que existe un problema con la forma en que transcriptfy trata tus datos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos que corresponda; en el caso de España, la Agencia Española de Protección de Datos.

4. Edad y veracidad

Al utilizar el Servicio declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para obligarte mediante este contrato, así como que has comprendido íntegramente estas condiciones.

Declaras asimismo que toda la información aportada durante el registro y uso del Servicio es veraz, completa y exacta.

5. Uso de los datos

transcriptfy utilizará los datos recogidos para:

• Gestionar y actualizar el Servicio (base legal: interés legítimo en mantener el Servicio operativo y actualizado).
• Atender las consultas que plantees (base legal: interés legítimo en atender requerimientos y dudas de los usuarios).
• Procesar los pagos (base legal: relación contractual).
• Prestar el servicio contratado (base legal: relación contractual).
• Mantener la seguridad del Servicio, investigar actividades ilegales, hacer cumplir estos términos y colaborar con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad en sus investigaciones (base legal: interés legítimo).

transcriptfy no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el usuario, aunque puede elaborar perfiles básicos con fines comerciales y de personalización de ofertas (base legal: interés legítimo).

Los datos de uso pueden ser agregados y anonimizados para compartir estadísticas con terceros sin que sea posible identificar personalmente al usuario.

5.1. Emails y formularios de contacto

El sitio utiliza cifrado SSL para que el envío de datos personales a través de los formularios estándar sea seguro. Los datos recibidos se tratan automáticamente e incorporan al registro de actividades de tratamiento correspondiente.

Recogemos tu IP para verificar el origen del mensaje, ofrecerte recomendaciones adecuadas (por ejemplo, presentar la información en el idioma correcto) y detectar posibles incidencias (por ejemplo, ciberataques), así como datos relativos a tu proveedor de servicios de internet (ISP).

Sobre los medios de pago: los pagos se realizan mediante tarjeta de crédito o débito. Ni transcriptfy ni su personal tienen acceso en ningún momento a los datos bancarios (por ejemplo, el número de tarjeta) que el usuario facilita a los proveedores de pago.

6. Conservación de los datos

Indicamos a continuación durante cuánto tiempo se conservan los datos tratados:

• Datos disagregados: se conservan sin plazo de supresión.
• Datos de cliente: durante el mínimo necesario, pudiendo llegar hasta:
  • 5 años (art. 1964 del Código Civil — acciones personales sin plazo especial).
  • 6 años (art. 30 del Código de Comercio — libros y facturas contables).
• Datos de usuario (sin contrato): máximo 12 meses, para atender sus requerimientos.

7. Comunicación de datos a terceros

Hay terceros que gestionan parte del Servicio. transcriptfy les exige cumplir esta Política en lo que les sea aplicable, además de disponer de la suya propia. No obstante, transcriptfy no responde del cumplimiento por parte de esos terceros.

En determinadas circunstancias, transcriptfy podrá compartir, usar o conservar con terceros la información recogida:

• Para prestar el Servicio: proveedores que realizan funciones por nuestra cuenta, como pago, alojamiento web, analítica, atención al cliente o marketing. Estos proveedores acceden a la información estrictamente necesaria para su función y no pueden utilizarla con otros fines.
• Para colaborar con autoridades competentes: si entendemos razonablemente necesario cumplir con una ley, proceso legal o interés legítimo. En cualquier caso, solo facilitaremos la información estrictamente requerida.

8. Medidas de seguridad

transcriptfy adopta todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger la seguridad e integridad de la información personal y no personal recogida frente a accesos no autorizados y su alteración, pérdida o destrucción accidentales.

Pese a ello, no puede garantizarse la seguridad absoluta. Te pedimos que colabores y apliques el sentido común al compartir información. Ten presente que, aun tras su supresión, la información puede permanecer visible en cachés o en copias realizadas por otros usuarios.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política en el futuro. Te avisaremos mediante notificación al email que nos hayas facilitado y/o con un aviso destacado en el Sitio.

10. Contacto

Para cualquier duda relativa a esta Política:

• Email: support@transcriptfy.com
• Dirección: C/ creueta, 20, 08870 Sitges, Barcelona, España